Утверждены  

Приказом № 26/05-24 от 24.05.2026 года 

Директор ТОО "«BHG»" 

 

 

 

 

Правила приема ставок и проводимых пари,
правила работы  

букмекерской конторы ТОО "«BHG»" 

 

 

 

1. Условия и положения 

(Версия от 24
мая 2026 года, с учетом изменений в законодательство Республики Казахстан об
игорном бизнесе, по состоянию на 24 мая 2026 года) 

Настоящие Правила приема ставок и проводимых пари, правила работы
букмекерской конторы товарищества с ограниченной ответственностью "«BHG»"
(далее по тексту – Правила), разработаны в соответствии с Законом Республики
Казахстан «Об игорном бизнесе», и являются обязательными для исполнения
участниками пари и букмекерской конторы товарищества с ограниченной
ответственностью "«BHG»" (далее также – ТОО "«BHG»",
Букмекерская контора, Мы, Betsson). 

2. Определения 

• Пари – основанное на риске соглашение,
  заключенное Игроком с Букмекерской конторой на исход события, в котором
  они не принимают участия. 
• Ставка – сумма денег, передаваемых Участником
  пари (Игроком) Букмекерской конторе и являющихся основным условием участия
  в азартной игре и (или) пари в соответствии с настоящими Правилами. 
• Игрок – участник пари – физическое лицо,
  принимающее участие в пари в Букмекерской конторе. Участником пари
  (Игроком) может быть только дееспособное лицо, достигшее
  двадцатиоднолетнего возраста, обладающее правом на участие в Пари в
  соответствии с законодательством страны, в которой оно находится, а также
  выразившее свое согласие с условиями настоящих Правил. Участником пари
  (Игроком) не может являться лицо, каким-либо образом ограниченное в
  участии в пари, в соответствии с действующим законодательством Республики
  Казахстан. 
• Букмекерская
  контора —
  организатор игорного бизнеса (ТОО "«BHG»"), заключающий пари с
  участниками (Игроками); 
• Коэффициент – числовое значение, установленное
  Букмекерской конторой на определенный исход события, на которое умножается
  сумма ставки для расчета выигрыша.  
• Линия – перечень предстоящих спортивных
  соревнований, предлагаемых Букмекерской конторой для заключения пари, с
  указанием исходов и коэффициентов на них; 
• Бонус
  (поощрительная выплата) – охватывает любые рекламные предложения, которые обеспечивают
  материальное вознаграждение, такие как приветственные предложения,
  денежные призы за пополнение счета, денежные призы на депозит, бесплатные
  ставки и безрисковые ставки. Бонус (поощрительная выплата) не является выигрышем в понимании Закона
  РК «Об игорном бизнесе» и предоставляется исключительно в маркетинговых и
  рекламных целях. 
• Аккаунт
  Игрока (аккаунт) —
  персональная учетная запись участника пари, открываемая организатором
  игорного бизнеса, осуществляющим деятельность букмекерской конторы,
  посредством аппаратно-программного комплекса при регистрации участника
  пари для осуществления участником пари ставок и иных операций, необходимых
  для участия в пари и получения выигрышей, а также для учета информации о
  каждом участнике пари, передаваемых участником пари денег, принятых
  ставках на пари (в том числе электронных), коэффициентах на варианты
  исхода пари, выигрышах и выплатах по ним. 
• Арбитражная
  ситуация (Ставки-вилки) – пари, заключенные Игроком или группой Игроков, нарушающие честность
  игры и исключающие проигрышную ситуацию для Игрока (или нескольких
  Игроков) за счет использования разницы в коэффициентах на противоположные
  исходы одного и того же события. 
• Лицо,
  ограниченное в участии в азартных играх и (или) пари – физическое лицо, которое
  вследствие злоупотребления азартными играми и (или) пари ограничено судом
  в дееспособности, а также гражданин Республики Казахстан, самостоятельно
  ограничивший себя от участия в азартных играх и (или) пари, в порядке,
  предусмотренном законодательством Республики Казахстан 
• Электронная
  касса букмекерской конторы – информационная система, посредством которой осуществляется прием
  (учет) ставок и производятся выплаты выигрышей с использованием
  информационно-коммуникационных сетей через единую систему учета,
  обеспечивающую осуществление расчетов по ставкам и выигрышам. 
• Сайт – интернет-ресурс www.betsson.kz, являющийся графическим
  интерфейсом электронной кассы букмекерской конторы и мобильные приложения
  Букмекерской конторы. 
• Правила – настоящие положения, условия и
  регламент, регулирующие порядок использования Сайта и участия в пари. 

3. Основные положения 

Правила являются юридически обязывающим соглашением между Букмекерской
конторой и Игроком. Нажатием соответствующей кнопки о принятии Правил при
регистрации аккаунта Игрок подтверждает, что ознакомился с Правилами и
принимает их в полном объеме.  

Регистрируясь на Сайте и принимая настоящие Правила и/или совершая ставку Игрок
(участник пари) даёт своё добровольное, осознанное согласие Букмекерской конторе ТОО "«BHG»"
(БИН 230940020509) на сбор, обработку, хранение, а также трансграничную
передачу, а также передачу третьим лицам (включая юридическое лицо,
обеспечивающее функционирование Единой системы учета) своих персональных данных
(включая фамилию, имя, отчество, ИИН, дату рождения, контактные данные, данные
документа, удостоверяющего личность, банковские реквизиты, уникальный
идентификатор в ЕСУ и иные данные,
указанные при регистрации) Букмекерской конторой и уполномоченными ею лицами в
целях: 

· идентификации и
регистрации Игрока; 

· исполнения требований
законодательства РК о противодействии легализации (отмыванию) доходов,
полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию
распространения оружия массового уничтожения; 

· проверки по списку
лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари, и по Единому реестру
должников; 

· приема ставок, учета операций в Единой системе учета, расчета и
выплаты выигрышей, оказания услуг и осуществления деятельности Букмекерской
конторы; 

· информирования Игрока
о сервисах, участия в бонусных программах, а также направления уведомлений
посредством телефона, текстовых сообщений и электронных писем; 

· исполнения
обязательств перед уполномоченными государственными органами РК. 

Согласие Игрока действует с момента предоставления до достижения целей
обработки персональных данных. Осуществляя ставку, Игрок соглашается с тем, что
Букмекерская контора может передавать информацию об Игроке и его операциях в
государственные и иные органы и организации, а также юридическому лицу,
обеспечивающему функционирование Единой системы учета, в соответствии с
применимым законодательством. 

Букмекерская контора в соответствии с Законом РК от 21 мая 2013 года № 94-V
«О персональных данных и их защите» обеспечивает конфиденциальность полученных
персональных данных Игрока и не допускает их распространения в общедоступных источниках без согласия
субъекта или его законного представителя либо наличия иного законного
основания. В случае отзыва согласия Букмекерская контора прекращает обработку
данных в течение 15 рабочих дней, за исключением случаев, когда их дальнейшее
хранение требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан
(включая требования налогового законодательства и законодательства о
ПОД/ФТ/ФРОМУ). 

Игрок вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке,
установленном законодательством Республики Казахстан. При этом отзыв согласия
может повлечь невозможность дальнейшего использования Сайта и оказания услуг
Букмекерской конторой. 

Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются положения
законодательства Республики Казахстан. В случае противоречия между настоящими
Правилами и законодательством Республики Казахстан применяются нормы
законодательства. Типовые правила работы букмекерской конторы или тотализатора,
предусмотренные законодательством Республики Казахстан об игорном бизнесе,
прилагаются к настоящим Правилам и являются их неотъемлемой частью.  

Настоящие Правила размещаются Букмекерской конторой на видном месте в кассе
букмекерской конторы, а также на главной странице интернет-ресурса и/или
мобильных приложений Букмекерской конторы.  

Букмекерская контора вправе вносить изменения в настоящие Правила. В случае
если изменения затрагивают права и обязанности Игрока, Букмекерская контора
уведомляет Игрока о таких изменениях до их вступления в силу. Продолжение
использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие Игрока
с обновленными Правилами. Актуальная версия Правил с указанием даты последних
изменений размещается на Сайте. 

4. Лицензия и реквизиты организатора 

Букмекерская контора осуществляет свою деятельность на основании лицензии №
24176312, выданной 15.04.2024 года Государственным учреждением "Комитет
индустрии туризма Министерства туризма и спорта Республики Казахстан".
Министерство туризма и спорта Республики Казахстан.  

• Наименование: Товарищество с ограниченной
  ответственностью "«BHG»" 
• Бизнес-идентификационный
  номер (БИН): 230940020509. 
• Юридический
  адрес: Казахстан,
  Алматинская область, город Қонаев, улица Сакена Сейфуллина, дом 14/2,
  почтовый индекс 040800. 
• Адрес
  электронной кассы / интернет-ресурса: www.betsson.kz. 
• Контактные
  данные службы поддержки: www.betsson.kz, support-kz@ betsson.kz, support-ru@ betsson.kz, support-en@betsson.kz. 

5. Требования к Игрокам и условия
допуска к игре 

5.1 Ставки принимаются у физических лиц, достигших 21-летнего возраста,
согласных с настоящими Правилами. Запрещается участие в пари и прием ставок у
лиц:  

· до 21 года; 

· ограниченных в участии в азартных играх и (или)
пари;  

· лиц, имеющих неисполненные обязательства по
исполнительным документам об имущественных взысканиях и включенных в Единый
реестр должников;  

· осужденных к наказанию в виде ограничения свободы
или осужденных условно;  

· иных лиц, которым установлен запрет на участие в
пари в соответствии с законодательством Республики Казахстан.  

5.2 Ставки также не принимаются у лиц, являющихся участниками событий, на
которые делаются ставки, а также у представителей других контор.  

5.3 Игрок несет ответственность за достоверность предоставленных им
сведений. Букмекерская контора осуществляет проверку Игрока в порядке,
предусмотренном законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами,
до допуска к участию в пари.  

5.4 Букмекерская контора вправе отказать в принятии ставки до момента ее
подтверждения в случае несоблюдения Игроком настоящих Правил, нарушения
общественного порядка либо в иных случаях, предусмотренных законодательством
Республики Казахстан.  

5.5. Ограничения по допуску к онлайн-ставкам (пари) через электронную кассу
Букмекерской конторы для лиц, находящихся в отдельных регионах Республики
Казахстан, применяются в случаях, когда это прямо предусмотрено
законодательством Республики Казахстан и техническими решениями уполномоченного
органа. 

6. Порядок
регистрации и участия в пари 

6.1 До принятия ставки Букмекерская контора производит регистрацию Игрока
посредством аппаратно-программного комплекса путем открытия аккаунта с
внесением следующих данных, позволяющих установить личность Игрока:  

1. фамилия,
   имя, отчество (при наличии); 
2. гражданство
   – для иностранца; 
3. индивидуальный
   идентификационный номер – для гражданина Республики Казахстан; 
4. индивидуальный
   идентификационный номер, указанный в виде на жительство иностранца в
   Республике Казахстан, или номер заграничного паспорта – для иностранца; 
5. индивидуальный
   идентификационный номер, указанный в удостоверении лица без гражданства –
   для лица без гражданства; 
6. дата
   рождения; 
7. род
   деятельности, место работы (при наличии); 
8. личный
   абонентский номер сотовой связи; 
9. банковский
   счет, принадлежащий Игроку; 
10. уникальный
    идентификатор в ЕСУ; 
11. адрес
    электронной почты.  

При указании адреса электронной почты Игрок обязан
подтвердить его, перейдя по ссылке, направленной Букмекерской конторой. 

Уникальный идентификатор в ЕСУ присваивается
Игроку после прохождения регистрации и идентификации в ЕСУ. Игроку
присваивается один уникальный идентификатор в ЕСУ для данной Букмекерской
конторы. Для одного Игрока может быть открыт один или несколько электронных
кошельков в системе электронных денег ЕСУ. При этом для расчетов Игрока с
Букмекерской конторой используется только один электронный кошелек в системе
электронных денег ЕСУ. 

При регистрации Игрока Букмекерская контора осуществляет идентификацию Игрока путем
направления текстового сообщения с кодом подтверждения на абонентский номер
сотовой связи Игрока, указанный при регистрации. 

Для входа в систему Игрок использует
зарегистрированные данные с обязательной SMS-идентификацией (путем направления
текстового сообщения с кодом подтверждения на абонентский номер сотовой связи
Игрока, указанный при регистрации). 

Букмекерская контора вправе запрашивать у Игрока
документы, подтверждающие его личность, источник денежных средств и иные
сведения, необходимые для исполнения требований законодательства Республики
Казахстан, в том числе в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ. Игрок обязан предоставить
запрошенные документы в разумный срок. Непредоставление запрошенных документов
или предоставление недостоверных сведений может являться основанием для
приостановления операций по аккаунту или отказа в обслуживании. 

6.2 Единая система учета (ЕСУ): Все операции,
связанные с приемом ставок, учетом ставок, расчетом выигрышей и выплатой
выигрышей, осуществляются исключительно через единую систему учета в
соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. Аккаунт Игрока
интегрирован с единой системой учета и используется для персонифицированного
учета ставок, выигрышей и выплат. Единая система учета является основным
источником учета информации о заключенных пари, ставках, расчетах и выплатах
выигрышей. Все данные, содержащиеся в единой системе учета, имеют приоритет при
разрешении споров.  

6.3 Букмекерская контора принимает ставки на
основании коэффициентов, рассчитанных аппаратно-программным комплексом, и
только на предстоящие реальные события, происходящие в рамках спортивных
соревнований, проводимых аккредитованными спортивными федерациями или под
эгидой международных спортивных организаций, федераций, комитетов.  

6.4 Запросы на отмену сделанных ставок от Игроков
не принимаются. Пари подлежит отмене, если оно заключено на произошедшее
событие. 

6.5 Букмекерская контора вправе проводить
надлежащую проверку участников пари (due diligence)
самостоятельно или поручить проведение мер надлежащей проверки юридическому
лицу, обеспечивающему функционирование ЕСУ, и (или) привлеченной платежной
организации. Ставки, принятые в электронной кассе, обрабатываются посредством ЕСУ.
Все данные об операциях подлежат обязательной передаче в ЕСУ. 

6.6. Принятие ставок и заключение пари
осуществляются с лицами, которые прошли регистрацию и идентификацию, и которые
согласны с настоящими Правилами. 

7. Общие
правила и обязанности Игрока 

7.1 Игрок обязан зарегистрироваться и участвовать в пари исключительно от
своего имени.  

7.2 Игрок обязан хранить свои данные для входа в систему в тайне. В случае компрометации учетных данных или
подозрения на несанкционированный доступ к аккаунту Игрок обязан
незамедлительно уведомить Букмекерскую контору. До момента получения такого
уведомления Букмекерская контора не несет ответственности за действия, совершенные
с использованием учетных данных Игрока. 

7.3 Игрок вправе иметь только один аккаунт в Букмекерской конторе. Создание
и использование нескольких аккаунтов одним Игроком не допускается. Ограничения
по использованию бонусов и поощрительных выплат могут устанавливаться отдельно
в условиях соответствующих маркетинговых предложений. Букмекерская контора вправе ограничить
количество аккаунтов, зарегистрированных на членов одной семьи, одного
домохозяйства, с одного IP-адреса
или устройства, в целях противодействия злоупотреблениям. Условия таких
ограничений доводятся до сведения Игрока. 

7.4 Игроку запрещается участвовать в мошеннических, сговорных или иных
противоправных действиях. Игроку также запрещается использовать технические
ошибки, уязвимости Сайта или электронной кассы, а также применять программные
методы, техники или аппаратные устройства для получения несанкционированного
преимущества при участии в пари. Выигрыши, полученные таким способом, могут
быть признаны недействительными. 

7.5. Игроку запрещается переводить средства между аккаунтами, а также
передавать, продавать или приобретать аккаунты. Аккаунт является персональным и
не подлежит передаче третьим лицам. 

7.6. Игрок обязан поддерживать актуальность сведений, указанных при
регистрации. В случае изменения персональных данных, контактной информации или
банковских реквизитов Игрок обязан незамедлительно внести соответствующие
изменения в аккаунт или уведомить Букмекерскую контору. 

7.7. Любая совершенная ставка является безусловным подтверждением того, что
Игрок ознакомлен с текстом настоящих Правил, понимает их суть, правильно
истолковал их и согласен с ними в полном объеме. 

8. Права
Букмекерской конторы 

8.1 Букмекерская контора вправе: отказать в принятии ставки до момента ее
подтверждения; ограничить размер ставок в соответствии с внутренними
процедурами управления рисками. Приостановление операций по аккаунту
допускается исключительно в случаях: выявления подозрительных операций;
необходимости проведения проверки в рамках законодательства о ПОД/ФТ/ФРОМУ;
выполнения требований уполномоченных государственных органов. Реализация
указанных прав осуществляется с соблюдением законодательства Республики Казахстан
и не может нарушать права Игрока. Букмекерская контора вправе отказать в
регистрации аккаунта при наличии оснований, предусмотренных законодательством
Республики Казахстан и настоящими Правилами. 

8.2 В случае предоставления Игроком недостоверных сведений либо
непрохождения обязательной верификации Букмекерская контора вправе
приостановить операции по аккаунту до устранения выявленных обстоятельств либо
закрыть аккаунт в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан
и настоящими Правилами. Денежные средства и выигрыши Игрока подлежат выплате в
порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, за исключением
случаев, когда их выплата ограничена или запрещена законодательством Республики
Казахстан либо решением уполномоченного государственного органа.  

8.3 Букмекерская контора вправе признать ставку недействительной только при
наличии объективных и подтверждаемых данных о том, что ставка была заключена с
нарушением законодательства Республики Казахстан или настоящих Правил, включая
случаи использования инсайдерской информации, участия лица в событии, на
которое сделана ставка, а также случаи, когда исход события был изменен в
результате противоправных действий третьих лиц, либо очевидной технической
ошибки. При наличии обоснованных подозрений Букмекерская контора вправе
временно приостановить расчет такой ставки на период проверки в пределах,
допускаемых законодательством Республики Казахстан. 

8.4. Букмекерская контора не является финансовым учреждением, не
предоставляет кредиты и не начисляет проценты на остаток средств на аккаунте
Игрока. 

9. Порядок
осуществления платежей и выплаты выигрышей 

9.1 Букмекерская контора осуществляет свою деятельность исключительно в онлайн
формате. Игрок пополняет свой аккаунт безналичным способом через электронную
кассу Букмекерской конторы. Пополнение аккаунта осуществляется посредством
единой системы учета путём зачисления электронных денег на электронный кошелёк
Игрока в единой системе учета. 

Ставка на пари осуществляется Игроком за счет денег, внесенных в аккаунт, и
(или) выигрышей. 

Осуществляя пополнение аккаунта, Игрок подтверждает, что используемое платежное
средство (банковский счет, платежная карта или иной способ оплаты) является
действительным, принадлежит лично Игроку и используется им на законных
основаниях. 

Внесение на счет денежных средств, полученных незаконным путем, строго
запрещено. Платежи принимаются в национальной валюте Республики Казахстан
(тенге). Доступные Игроку способы безналичного пополнения, среднее время
обработки и связанные сборы отображаются на соответствующих страницах Сайта. 

9.2 Букмекерская контора обязана осуществить выплату выигрыша Игроку при
наступлении результата пари, предусмотренного настоящими Правилами. Отказ в
выплате выигрыша не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных
законодательством Республики Казахстан. Любые условия настоящих Правил,
предусматривающие отказ в выплате выигрыша или его удержание, применяются
только в пределах и на основаниях, установленных законодательством Республики
Казахстан.  

9.3 Выплата выигрышей Игрокам по ставкам, принятым в электронной кассе
букмекерской конторы, производится организатором игорного бизнеса с
электронного кошелька электронных денег организатора в единой системе учета
путем зачисления денежных средств на электронный кошелек электронных денег
Игрока в единой системе учета, с которого совершена выигравшая ставка. Выплата
производится не позднее 3 (трех) календарных дней с момента подведения
результатов данного пари. Налогообложение выигрышей осуществляется согласно Налоговому
кодексу РК. Букмекерская контора, являясь налоговым агентом, при выплате
выигрыша осуществляет удержание индивидуального подоходного налога в размере,
установленном налоговым законодательством Республики Казахстан. 

9.4. Игрок вправе вывести доступные средства со своего аккаунта, направив
соответствующий запрос через Сайт. Вывод средств осуществляется по банковским
реквизитам, указанным Игроком при регистрации, посредством единой системы
учета. Букмекерская контора вправе запросить у Игрока дополнительные документы,
подтверждающие личность, до осуществления вывода средств — в целях исполнения
требований законодательства о ПОД/ФТ/ФРОМУ. Вывод средств, как правило,
осуществляется с использованием того же способа оплаты, который был использован
Игроком для пополнения аккаунта, если иное не предусмотрено внутренними
процедурами Букмекерской конторы или требованиями законодательства о
ПОД/ФТ/ФРОМУ. В случае если Игрок размещает ставки за счет средств, в отношении
которых подан запрос на вывод, до завершения обработки такого запроса, запрос
на вывод может быть отменен в соответствующей части. 

9.5. Обработка платежей осуществляется с использованием защищенных
протоколов передачи данных. Платежный оператор Букмекерской конторы
сертифицирован в соответствии с применимыми стандартами безопасности данных
платежных карт. 

9.6. В случае ошибочного зачисления на аккаунт Игрока средств или
выигрышей, которые ему не принадлежат, Букмекерская контора вправе произвести
корректировку баланса аккаунта. Игрок обязан незамедлительно уведомить
Букмекерскую контору об обнаружении ошибочно зачисленных средств. 

10. Закрытие аккаунта 

10.1 Игрок вправе инициировать закрытие своего аккаунта в любое время,
обратившись в службу поддержки. Доступные средства подлежат перечислению Игроку
не позднее 3 календарных дней, за исключением случаев, когда выплата таких
средств ограничена или запрещена законодательством Республики Казахстан либо
решением уполномоченного государственного органа. 

10.2 В случае если закрытие аккаунта связано с проблемой зависимости от
азартных игр, Игрок может воспользоваться инструментами ответственной игры,
предусмотренными разделом 12 настоящих Правил, а также обратиться к
специалистам, указанным в пункте 12.2. 

11. Бонусы 

11.1 Ограничения по предоставлению бонусов, включая ограничения по одному Игроку,
семье, адресу, IP-адресу, устройству или платежному средству, устанавливаются
условиями соответствующей акции и доводятся до сведения Игрока до участия в
такой акции. Бонусы могут иметь требования по отыгрышу. Букмекерская контора
вправе отказать в начислении бонуса в случае злоупотребления бонусными
предложениями, включая создание нескольких аккаунтов, маскировку IP-адреса и
иные действия, направленные на обход условий акции.  

11.2 Условия предоставления, использования, отыгрыша и аннулирования
бонусов определяются отдельными правилами акции. Бонусы не могут использоваться
для обхода требований законодательства Республики Казахстан о порядке приема
ставок, учета ставок и выплаты выигрышей.  

11.3 В случае если ставка, сделанная с использованием бонуса или
поощрительной выплаты, приводит к возникновению выигрыша, порядок выплаты
такого выигрыша определяется условиями соответствующей акции, доведенными до
сведения Игрока до размещения ставки, и применяется с соблюдением требований
законодательства Республики Казахстан о порядке учета ставок и выплаты
выигрышей. 

11.4. Недобросовестная игра при отыгрыше бонусов: Букмекерская контора
вправе признать действия Игрока злоупотреблением бонусной программой
(«недобросовестной игрой») и аннулировать бонус, а также любые выигрыши,
полученные с его использованием. К недобросовестной игре, помимо прочего,
относятся:  

1. размещение
   ставок с минимальной маржой, ставок с нулевым риском (совершение ставок на
   все возможные исходы матча для гарантированного оборота средств) или
   хеджирование ставок с использованием бонусных средств; 
2. резкое и
   существенное изменение игрового поведения (типа ставок, структуры или
   суммы ставки) после крупного выигрыша исключительно с целью скорейшего
   выполнения требований по отыгрышу бонуса; 
3. использование
   системных ставок для выполнения условий по отыгрышу (если иное не
   предусмотрено правилами конкретной акции). 

12. Ответственное отношение к игре 

12.1 Букмекерская контора размещает предупреждение о рисках и вреде участия
в пари на видном месте в электронной кассе, на главной странице
интернет-ресурса и/или мобильного приложения в соответствии с текстом и
эскизами, утвержденными уполномоченным органом (Приложение № 2 к настоящим
Правилам).  

12.2 Азартные игры могут вызывать зависимость. Если Игроку необходима
помощь в преодолении зависимости, он может обратиться к странице Сайта
«Ответственное отношение к игре».  

Игрок может самостоятельно проверить свое отношение к ставкам, честно
ответив на следующие вопросы:  

· Отлучаетесь ли Вы от
работы, учебы и выполнения прочих своих обязанностей ради совершения ставок?  

· После того как Вы
проиграли выделенную на ставки сумму денег, чувствуете ли Вы отчаяние и
влечение сделать очередные ставки как можно скорее?  

· Играете ли Вы до
последней копейки, даже если эти деньги жизненно необходимы для других целей?  

· Вы когда-нибудь
обманывали, чтобы скрыть сумму денег или время, которое Вы потратили на ставки?
 

· Теряете ли Вы интерес
к семье и друзьям из-за увлечения ставками?  

· Критикуют ли Вас
окружающие люди за Ваше увлечение ставками?  

· Если Ваша ставка
проиграла, чувствуете ли Вы непреодолимое желание отыграться?  

· Являются ли ссоры,
расстройства, разочарования причиной Ваших ставок?  

· Чувствуете ли Вы себя
подавленным или в постоянном напряжении из-за ставок?  

· Вы берете деньги
взаймы, чтобы продолжать совершать ставки? 

 

Если на один или несколько вопросов Вы(Игрок) ответили положительно,
Букмекерская контора настоятельно рекомендует использовать инструменты
самоограничения (описанные в настоящих Правилах) и как можно скорее обратиться
за квалифицированной помощью в специализированные клиники и организации. 

Информация о местонахождении и телефонах специалистов (учреждений,
организаций, служб), к которым игроки и их близкие родственники могут
обратиться за психиатрической терапией из-за чрезмерного увлечения азартными
играми и ставками:  

1. РФ
   «Ренессанс»  

Телефон: + 7 700 7000 328  

Вебсайт: https://ncrenessans.kz 

Электронная почта: Orishkevichs@icloud.com  

Адрес: г. Астана, переулок Шашу, 15 / Город Астана, ул. Бозбиик, 23 

 

1. Реабилитационный
   центр «Аманат»  

Телефон: +7 (771) 748 71 72  

Вебсайт: https://amanatcenter.kz  

Электронная почта: amanatrehab@gmail.com 

Адрес: Республика Казахстан, 050059, г. Алматы, ул. Макатаева, 12 

 

1. Клиника
   лечения зависимостей «Свободные люди»  

Ходак Владимир Павлович, специалист по проблемам, вызванным азартными
играми; Гордеев Антон Евгеньевич,
директор  

Телефон: +7 707 317-77-94, + 7-727-317-77-94 (только для WhatsApp)  

Адрес: Алматы, ул. Жарокова, 286В.  

 

4. Центр лечения и реабилитации «Sober Road» 

Телефон: + 7 700 911 90 05 

Электронная почта: newlife@soberroad.kz 

Адреса: Город Астана, ул. Евгения Брусиловского, 24/1, Город Алматы, мкр-н
Астана, 21 

 

12.3В соответствии с законодательством РК, гражданин
может ограничить себя от участия в пари на срок от 6 месяцев до 10 лет через
уполномоченный орган.  

Гражданин
Республики Казахстан, достигший двадцатиоднолетнего возраста, может
самостоятельно ограничить себя в участии в азартных играх и (или) пари сроком
от 6 (шести) месяцев до 10 (десяти) лет путем подачи заявления в уполномоченный
орган о включении себя в список лиц, ограниченных в участии в азартных играх и
(или) пари. Поданное заявление не подлежит возврату или отзыву. Близкие
родственники, члены семьи на основании вступившего в законную силу решения суда
об ограничении дееспособности гражданина вправе обратиться в уполномоченный
орган с заявлением о включении такого лица в список лиц, ограниченных в участии
в азартных играх и (или) пари. До истечения срока ограничения участия в
азартных играх и (или) пари гражданин может подать заявление о продлении
ограничения на новый срок. 

 

Букмекерская
контора отказывает в доступе к участию в пари лицам, включенным в список лиц,
ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари, а также отказывает в
приеме (осуществлении) наличных и безналичных платежей (в том числе электронных
денег) от таких лиц и в их пользу. 

12.4 Букмекерская контора применяет следующие инструменты ответственной
игры:  

1. уведомление
   Игрока при регистрации посредством аппаратно-программного комплекса о
   рисках и вреде участия в пари; 
2. обеспечение
   возможности Игроку устанавливать ограничение времени и суммы денег,
   затрачиваемых на пари в течение определенного периода времени; 
3. периодическое
   уведомление Игрока с интервалом не более одного часа о времени нахождения
   на аккаунте, количестве осуществленных ставок и проигранных суммах денег; 
4. размещение
   предупреждений о рисках и вреде участия в пари на Сайте, в электронной
   кассе и/или мобильных приложениях; 
5. периодическая
   трансляция с интервалом не более одного часа через телевизор, устройства,
   используемые для организации и проведения пари, позволяющие Игрокам
   наблюдать развитие и исход события, на результат которого ими были сделаны
   ставки, предупреждения о рисках и вреде участия в пари. 

13. Технические сбои и прерванные
события 

13.1 В случае технических сбоев, простоев, задержек, несанкционированного
технического вмешательства третьих лиц в работу аппаратно-программного
комплекса, электронной кассы или Сайта, а также обстоятельств непреодолимой
силы Букмекерская контора принимает меры по восстановлению корректной работы
систем и обеспечению надлежащего учета ставок, расчетов и выплат.  

13.2 Технические сбои не освобождают Букмекерскую контору от обязанности
корректного учета ставок, расчета результатов и выплаты выигрышей в порядке,
предусмотренном законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами. 

13.3 Букмекерская контора не гарантирует бесперебойную и безошибочную
работу Сайта, электронной кассы и программного обеспечения. При этом
Букмекерская контора принимает разумные меры для обеспечения их надлежащего
функционирования. 

14. Порядок рассмотрения претензий 

14.1 В случае разногласий, возникших между участником пари и Букмекерской
конторой по вопросам, связанным с исполнением настоящих Правил, включая вопросы
о выплате выигрыша, об исходе событий, коэффициентах, условиях заключенного
пари, а также по вопросам признания пари незаключенным или недействительным,
участник пари вправе направить Букмекерской конторе претензию в досудебном
порядке. 

14.2 Претензия направляется Игроком в письменной форме или в форме
электронного обращения на адрес службы поддержки: support-kz@betsson.kz / support-ru@betsson.kz / support-en@betsson.kz. К претензии прилагаются документы и сведения, подтверждающие и
обосновывающие заявленные требования (при наличии). 

14.3 Букмекерская контора обязана рассмотреть претензию и направить Игроку
мотивированный ответ в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента
получения претензии. В случае если характер обращения требует дополнительной
проверки, указанный срок может быть продлен еще на 10 (десять) календарных
дней, о чем Игрок уведомляется до истечения первоначального срока. 

14.4 Срок для обращения с претензией определяется законодательством
Республики Казахстан. Соблюдение претензионного порядка не лишает Игрока права
обратиться за защитой своих прав в суд в порядке, установленном
законодательством Республики Казахстан. 

 

15. Правила коммуникации со службой
поддержки 

15.1 При обращении в службу поддержки Игроку запрещается: использовать
нецензурную лексику, грубые, оскорбительные или уничижительные выражения, а
также высказывания, разжигающие ненависть или содержащие угрозы в адрес
работников Букмекерской конторы. 

15.2 Букмекерская контора фиксирует и хранит копии обращений Игрока и
ответов службы поддержки. Указанные записи могут быть использованы при
рассмотрении претензий и разрешении споров. 

16. Политика конфиденциальности 

16.1 Регистрируясь на Сайте, Игрок принимает условия Политики
конфиденциальности Букмекерской конторы. 

17. Ответственность Игрока 

17.1 Игрок осознает рисковый характер участия в пари. При этом Букмекерская
контора несет обязанности, предусмотренные законодательством Республики
Казахстан и настоящими Правилами, включая обязанности по корректному учету
ставок, расчету результатов и выплате выигрышей.  

17.2 Игрок возмещает Букмекерской конторе документально подтвержденный
ущерб, причиненный вследствие неправомерного использования Сайта, аккаунта,
электронной кассы либо нарушения настоящих Правил, в порядке и пределах,
предусмотренных законодательством Республики Казахстан. 

18. Нарушения и штрафные санкции 

18.1 В случае выявления подтвержденного нарушения Игроком настоящих Правил
или законодательства Республики Казахстан Букмекерская контора вправе применить
меры, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Республики
Казахстан, включая приостановление операций по аккаунту или прекращение
обслуживания Игрока.  

18.2 Применяемые меры должны быть соразмерны характеру нарушения и не
должны нарушать права Игрока на получение причитающихся ему денежных средств и
выигрышей, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством
Республики Казахстан. 

19. Противодействие легализации
доходов, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия
массового уничтожения 

19.1 При приеме ставок и выплате выигрышей Букмекерская контора соблюдает
требования законодательства Республики Казахстан о противодействии легализации
(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и
финансированию распространения оружия массового уничтожения (ПОД/ФТ/ФРОМУ), в
том числе требования, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 28
августа 2009 года № 191-IV «О
противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового
уничтожения». 

19.2 Игрок обязан незамедлительно уведомить Букмекерскую контору о любой
подозрительной деятельности, связанной со ставками на Сайте, ставшей ему
известной. 

20. Интеллектуальная собственность 

20.1 Сайт, мобильные приложения, товарные знаки, программное обеспечение,
базы данных, интерфейсы и иные объекты интеллектуальной собственности
принадлежат Букмекерской конторе и/или используются ею на законных основаниях.  

20.2 Игроку запрещается использовать указанные объекты без предварительного
письменного согласия Букмекерской конторы, за исключением использования Сайта в
целях участия в пари в соответствии с настоящими Правилами. Игроку также
запрещается использовать автоматизированные средства (боты, скрипты,
программное обеспечение для парсинга) для мониторинга, копирования или
извлечения данных с Сайта или электронной кассы. 

21. Применимое право и заключительные
положения 

21.1 Настоящие Правила регулируются законодательством Республики Казахстан.
 

21.2 Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат
рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. 

21.3 Букмекерская контора вправе передать свои права и обязанности по
настоящим Правилам третьему лицу с уведомлением Игрока. Игрок не вправе
переуступать свои права и обязанности по настоящим Правилам. 

21.4 В случае если какое-либо положение настоящих Правил будет признано
недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения Правил
сохраняют свою силу в полном объеме. 

21.5 Настоящие Правила опубликованы на казахском и русском языках. В случае
любых расхождений между русской версией и версиями на других языках, текст на
русском языке имеет преимущественную силу. 

21.6. Настоящие Правила представляют собой полное соглашение между
Букмекерской конторой и Игроком в отношении использования Сайта и участия в
пари и заменяют собой все предыдущие договоренности, сообщения и предложения по
данному предмету. 

22. Спортивные ставки 

· Основные виды пари и исходов 

· Основные виды пари. Ординар – пари на отдельный исход одного события
в линии. Выигрыш по ординару равен произведению размера ставки на установленный
Букмекерской конторой коэффициент данного исхода. Экспресс – пари на одновременный
прогноз нескольких исходов полностью независимых друг от друга событий в линии.
Выигрыш по экспрессу равняется произведению размера ставки на общий коэффициент
экспресса. Проигрыш хотя бы по одному из исходов означает полный проигрыш всего
экспресса. Система – полная комбинация экспрессов заданного размера из
заранее определенного количества исходов событий линии. Выигрыш по системе
равен сумме выигрышей по всем экспрессам, входящим в систему. Live-пари
– пари, заключаемые по ходу матча.  

• Основные
  виды исходов. П1 –
  победа первой команды (хозяев). Х – ничья. П2 – победа
  второй команды (гостей). 1Х – победа первой команды или ничья
  (первая команда не проиграет). 12 – победа первой или второй
  команды (в матче не будет ничьей). Х2 – победа второй команды или
  ничья (вторая команда не проиграет). Фора (Гандикап) – преимущество
  или отставание участника соревнования по голам/очкам/сетам/секундам,
  выраженное в числовом значении. Для определения результата к фактическому
  результату выбранной команды прибавляется (или отнимается, если фора
  отрицательная) значение форы. Тотал – пари на общее количество
  голов, очков, сетов, геймов и иных статистических показателей. Для
  выигрыша Игроку необходимо спрогнозировать, будет ли фактическое
  количество больше («Бол») или меньше («Мен») значения, указанного
  Букмекерской конторой. Азиатский гандикап (Азиатская фора) – ставка
  с форой, представленная в виде кратного четверти значения (например,
  +1.25, -1.75). Такая ставка условно разбивается на две равные половины на
  соседние стандартные форы. Тайм-Матч (Полупериод/Основное время) –
  пари, в котором Игроку необходимо угадать одновременно исход первого тайма
  (периода) и исход всего матча в целом. Точный счет – пари, в
  котором Игроку необходимо угадать точный итоговый счет матча. 
• Минимальная
  ставка: Минимальная
  сумма ставки – 50 тенге. 
• Ограничение
  максимального выигрыша: Конкретный максимальный размер выигрыша по одной ставке отображается Игроку
  до подтверждения ставки в электронной кассе букмекерской конторы. В случае
  установления общего лимита максимального выигрыша такой лимит составляет
  50 000 000 тенге и применяется при условии его доведения до сведения Игрока
  до заключения пари. Ограничение максимального выигрыша учитывается при
  расчете коэффициентов и условий конкретной ставки и применяется до момента
  ее принятия. После принятия ставки изменение размера потенциального
  выигрыша не допускается. Подтверждение ставки Игроком означает, что Игрок
  был ознакомлен с применимым максимальным размером выигрыша по
  соответствующей ставке до момента ее заключения. 
• Сроки
  приема ставок:
  Ставки (за исключением ставок в режиме реального времени / Live) принимаются до заявленного времени
  начала матча. Если по какой-либо причине ставка (не относящаяся к режиму Live) была принята после фактического
  начала события, такая ставка признается недействительной и подлежит
  возврату (расчету с коэффициентом 1.00). 
• Отмена
  ставок:
  Аннулирование (отмена) ставки допускается исключительно в следующих
  случаях: 1) ставка была принята на событие, исход которого на момент
  заключения пари был известен; 2) ставка принята вследствие очевидной
  технической ошибки (включая явно некорректный коэффициент), которая
  является очевидной для разумного Игрока; 3) иные случаи, прямо
  предусмотренные законодательством Республики Казахстан. Не допускается
  аннулирование ставок после их расчета, за исключением случаев, когда
  пересмотр результата произведен на основании официального решения
  компетентной спортивной организации. 
• Источники
  результатов:
  Результаты событий определяются на основании официальных источников
  соответствующих спортивных организаций. При отсутствии официальных данных
  используются независимые публичные источники спортивной информации.
  Использование внутренних данных допускается только в случае, если такие
  данные подтверждаются иными доступными источниками и не приводят к
  ухудшению положения Игрока. В случае возникновения разногласий
  относительно результата события приоритет имеют официальные данные
  соответствующей спортивной организации. При их отсутствии применяется
  информация независимых общедоступных источников. Решение Букмекерской
  конторы должно основываться на объективных и проверяемых данных и не может
  носить произвольный характер. 
• Ошибки
  в коэффициентах:
  Ставка может быть признана недействительной исключительно в случае
  очевидной ошибки, которая является существенной и очевидной для Игрока. 
• Противодействие
  синдикатам: В случае
  выявления согласованных действий Игроков, направленных на обход правил,
  Букмекерская контора вправе ограничить доступ к услугам. При этом ранее
  заключенные и рассчитанные пари подлежат исполнению в установленном
  порядке. 
• Перенос
  и прерывание событий: Если спортивное событие отменяется или время его начала переносится
  более чем на 12 часов от первоначально запланированного времени, все
  ставки на данное событие подлежат возврату (расчету с коэффициентом 1.00).
  Если событие прервано и не доиграно в течение 12 часов, ставки
  аннулируются, за исключением тех исходов, которые уже были однозначно
  определены к моменту остановки матча. 
• Смена
  условий события:
  Если в каком-либо запланированном событии происходит смена соперников или
  изменение места проведения, все ставки на такое событие аннулируются
  (подлежат возврату). При этом, в случае изменения типа игрового покрытия
  (например, в теннисе), все ставки остаются в силе. 
• Правило
  равенства результатов: В случае, если в событии (или на рынке) фактических победителей
  оказывается больше, чем ожидалось, сумма выигрыша по ставкам на таких
  участников разделяется пропорционально количеству фактических победителей. 
• Неучастие
  и травмы: Если
  заявленный игрок или команда не принимает участия в спортивном мероприятии
  (не начинает матч/гонку), ставки на них аннулируются. Если участник начал
  соревнование (вышел на поле/стартовал), но не завершил его по любой
  причине (включая травму), ставки на этого участника признаются
  действительными, если иное не предусмотрено специальными правилами по виду
  спорта. 
• Экспресс-ставки
  (комбинированные ставки): Не допускаются экспресс-ставки, в которых два или более исхода
  взаимозависимы (т.е. результат одного влияет на результат другого). В
  случае если такая ставка была принята ошибочно, она подлежит аннулированию
  с возвратом средств. 
• Формула
  расчета при равенстве результатов: В случае, если фактических победителей
  оказывается больше, чем ожидалось, расчет ставок производится по формуле:
  Возврат = (Ставка × (количество ожидаемых победителей / количество
  фактических победителей)) × первоначальный коэффициент. На рынках с
  несколькими победителями будут затронуты только позиции, связанные после
  последней выигрышной позиции. 
• Таблицы
  результатов (скорборды): Таблицы результатов, отображаемые на Сайте и в электронной кассе в
  режиме реального времени, носят информационный характер. Букмекерская
  контора прилагает разумные усилия для обеспечения точности отображаемых
  данных, однако Игрок несет ответственность за проверку информации перед
  размещением ставки. 
• Формат
  коэффициентов:
  Независимо от выбранного Игроком формата отображения коэффициентов, расчет
  всех ставок производится с использованием американских коэффициентов
  (American odds). 
• Ручное
  рассмотрение ставок: Ставки, направленные на ручное рассмотрение, могут быть отклонены,
  приняты частично или одобрены полностью. Букмекерская контора вправе
  устанавливать индивидуальные лимиты ставок. 
• Cash-out
  (досрочный расчет ставки): Функция Cash-out позволяет Игроку досрочно зафиксировать результат
  ставки (полностью или частично) до завершения события. Принятие запроса на
  Cash-out не гарантируется и может быть недоступно в случае приостановки
  рынка, технических сбоев или прекращения трансляции события. Букмекерская
  контора вправе пересмотреть расчет Cash-out при наличии очевидной
  технической ошибки с уведомлением Игрока. Cash-out недоступен для ставок,
  сделанных с использованием бесплатных или безрисковых ставок. 
• Betbuilder
  (конструктор ставок): Функция Betbuilder позволяет Игроку комбинировать несколько исходов в
  рамках одного события. Доступные для комбинирования рынки обозначены
  соответствующим значком. В случае аннулирования одного из выбранных
  исходов или неучастия указанного игрока в матче вся ставка Betbuilder
  аннулируется. Букмекерская контора вправе отменить ставку Betbuilder в
  случае очевидной ошибки в ценообразовании. 
• Ставки
  на победителя турнира (Аутрайт) / Выбор не предлагается: Букмекерская контора стремится
  поддерживать рынки ставок на победителя турнира в актуальном состоянии.
  Однако, если команда или участник, фактически выигравший турнир или
  событие, по какой-либо причине не был представлен в линии (не предлагался
  для выбора при размещении ставок), любые ставки, принятые на других
  предложенных участников данного рынка, признаются действительными и
  рассчитываются как проигравшие в соответствии с официальными результатами. 
• Если иное
  не предусмотрено специальными правилами соответствующего вида спорта,
  рынка или условиями конкретного события, спортивные события считаются
  состоявшимися по достижении минимального времени матча: футбол — 60 минут,
  баскетбол — 35/40 минут, хоккей — 50 минут, американский футбол — 50
  минут; гандбол — 50 минут; бейсбол — 5 иннингов (однако для расчета рынков
  ставок "тотал" и "гандикап" должно быть сыграно не
  менее 9 иннингов). 
• Функции
  Cash-out и Betbuilder могут предоставляться Игрокам при наличии
  технической возможности в электронной кассе букмекерской конторы. Условия
  использования функций Cash-out и Betbuilder, включая порядок расчета,
  подтверждения, отказа в подтверждении и ограничения их применения,
  доводятся до сведения Игрока до использования соответствующей функции и
  применяются с соблюдением настоящих Правил и законодательства Республики
  Казахстан. Использование указанных функций осуществляется с обязательным
  учетом операций в единой системе учета. 
• Детали
  ставок на различные виды спортивных событий указаны в Приложении № 3 к
  настоящим Правилам. 

23. Типовые правила 

Типовые правила работы букмекерской конторы или тотализатора, приема ставок
и проводимых пари, утвержденные приказом и.о. Министра туризма и спорта
Республики Казахстан от 9 октября 2024 года № 175, в актуальной редакции,
прилагаются в качестве Приложения № 1 к настоящим Правилам. 

В случае изменения Типовых правил Букмекерская контора обеспечивает
приведение настоящих Правил в соответствие с требованиями законодательства
Республики Казахстан.